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Da dove vuoi iniziare?
Scrivi come parleresti a un analista. Erkole sceglie la fonte corretta, mantiene visibili perimetro e copertura e compone la risposta più utile. PDF e CSV vengono creati soltanto quando li richiedi.
Priorità operative
Cosa devi fare adesso
Solo casi che richiedono attenzione umana: escalation, blocchi, arrivi, accessi e conversazioni recenti.
build operatori 2026-04-28 12:45
0
Critici
0
Bloccati
0
Pronti
0
Totale
Ospiti in casa
--
Conversazioni oggi
--
Check-in da fare
--
Escalation aperte
--
Caricamento coda operativa...
Da fare ora
Le azioni prioritarie per te, ordinate per urgenzaCaricamento priorita...
In attesa di risposta
Caricamento...
Attenzione
Caricamento...
Attivita Recente
Tutto quello che e successoCaricamento...
Concierge AI
live
Risposte AI 24h
--
Ultima risposta
--
Caricamento...
Caricamento...
Ogni struttura e una cartella. Aggiungi la cartella, il concierge sa tutto automaticamente.
Strutture gestite
--
Strutture occupate
--
Ospiti presenti
--
Caricamento...
WhatsApp Operatori
Canale WhatsApp di servizio (+39 351 420 9433) per Marco, Nico, tecnici e operatori. Niente ospiti.
stato sconosciuto
Seleziona una chat
Verificati--
Confermati--
Azione ospite--
Verifica manuale--
| Ospite | M/F | Struttura | Codice | Check-in | Check-out | Documenti | Pulizie | Accesso | Welcome | Soddisfazione | Canale | Prenotata il | Importata il | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Caricamento... | |||||||||||||||
Seleziona una conversazione
Scegli un ospite dalla lista per visualizzare i messaggi
Avaibook
API OTA
Caricamento stato...
Messaggi OTA importati da Avaibook. Giovanni mantiene le stesse direttive e l'operatore puo' intervenire manualmente.
0 thread
Seleziona un thread Avaibook
Leggi inbox e outbox importate dai canali OTA
Verificando...
Email Processate
--
Prenotazioni Create
--
In Attesa
--
Errori
--
Log Email Ricevute
--| Data | Mittente | Oggetto | Stato | Prenotazione | Azioni |
|---|---|---|---|---|---|
| Caricamento... | |||||
Tentativi di Contatto
| Data | Ospite | Tipo | Stato | Telefono | Riepilogo |
|---|---|---|---|---|---|
| Caricamento... | |||||
Email Inviate
| Data | Destinatario | Oggetto | Stato | Apertura |
|---|---|---|---|---|
| Nessuna email inviata | ||||
Adadò Club
Il voto medio è quello della coorte reale: tutte le recensioni importate arrivate dopo il follow-up della stessa prenotazione. Le "verificate" (screenshot Club valid/attivato) contano come numero e conversione, non come voto: la regola Club accetta solo punteggio massimo, quindi la loro media sarebbe 10 per costruzione.
Follow-up inviati (ospiti)
--
--
Recensioni Club verificate
--
Conversione verificata: --
In transito (screenshot verificati, import in arrivo): --
Voto medio Club (totale)
--
--
--
In attesa di recensione
--
Recensioni ricevute
0| Recensione | Ospite | Struttura | Portale | Voto | Follow-up inviato | Attesa | Club | Testo (IT) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Caricamento... | ||||||||
Clicca su una riga per leggere la recensione completa (tradotta in italiano). Le recensioni arrivano dall'import giornaliero Erkole; al momento Erkole espone solo quelle Booking.com.
Funnel operativo Club
0Oggi (live)
Follow-up oggi
--
Recovery oggi
--
Reminder oggi
--
Risposte oggi
--
Screenshot oggi
--
Attivati oggi
--
Totali
Lead residui
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Follow-up inviati
--
Recovery inviati
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Recovery in coda
--
Reminder screenshot inviati
--
Risposte ospiti
--
Link upload inviati
--
Upload ricevuti
--
Valide / da attivare
--
Da controllare
--
Club attivati
--
Upload / follow-up: --
Attivati / follow-up: --
Prove screenshot (workflow attivazione)
0
Screenshot arrivati dalla pagina Club o dal workflow WhatsApp. Valide (Booking 10/10 o Airbnb 5 stelle) in testa, pronte da attivare.
Caricamento prove...
Recensioni
Controllo delle richieste automatiche di recensione inviate dopo il check-out.
Previsioni per domani
--
Inviate nel periodo
--
Saltate
--
Errori
--
Media Booking Giovanni
--
0 voti Booking
Recensioni ricevute
0| Data | Portale | Ospite | Struttura | Voto | Previsione | Sintesi (IT) | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Caricamento... | |||||||
Previsioni per domani
| Ospite | Struttura | Destinazione | Previsione Giovanni | |
|---|---|---|---|---|
| Caricamento... | ||||
Richieste inviate
0| Data | Ospite | Flusso | Previsione Giovanni | Stato | Dettaglio |
|---|---|---|---|---|---|
| Caricamento... | |||||
Link interni feedback
0| Invio | Ospite | Previsione Giovanni | Stato link Adadò | Voto interno | Sintesi | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Caricamento... | ||||||
Escalation operatore
Problemi del cliente che richiedono un intervento rapido dell'operatore.
Caricamento...
Voucher
Registro voucher emessi, in approvazione, rifiutati o falliti.
Log problemi
Segnalazioni live inserite dagli operatori dalla chat, con contesto allegato.
Caricamento...
Seleziona una segnalazione.
Luca Tasks
Ultime 24 ore in primo piano, con data e ora italiane. Lo storico resta nell’Archivio.
Caricamento...
Gestione Utenti
Caricamento...
Strutture
Ricarica le strutture dalla cartella di configurazione.
Informazioni Sistema
Versione:
Strutture: --
Prenotazioni totali: --
Connessione WS: Disconnesso
Strutture: --
Prenotazioni totali: --
Connessione WS: Disconnesso
Contatto Escalation
Numero di telefono unico e globale che riceve tutte le notifiche WhatsApp di escalation dal concierge Giovanni, indipendentemente dalla struttura. Ogni volta che Giovanni deve chiedere aiuto a un umano (emergenza, reclamo, richiesta critica), il sistema invia automaticamente un messaggio a questo numero con i dettagli della conversazione e del cliente.
💡 Il pulsante Invia messaggio di test spedisce un WhatsApp di prova al numero inserito per verificare che riceva correttamente le notifiche.
Stato sincronizzazione Erkole
Sincronizzazione automatica ogni notte alle 04:00 (Europe/Rome). L'API Adado/Erkole è on-demand: nessun polling. URL e API key sono variabili d'ambiente del server (.env) — per modificarli, edita /opt/concierge-adado/.env e riavvia il container.
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Audit Log
Registro di tutte le azioni amministrative e di sistema. Gli invii WhatsApp bloccati dal gatekeeper appaiono qui come wa_send_blocked.
| Quando | Utente | Azione | Dettaglio | IP |
|---|---|---|---|---|
| Caricamento... | ||||
Backup & Export Dati
Scarica copie locali dei dati gestiti dalla piattaforma. Utile per audit, analisi offline e conformità GDPR (diritto di portabilità).
Configurazione WhatsApp
Meta Cloud API (produzione)
Stato del sistema
Snapshot live protetto e versione deploy — auto-refresh ogni 30s.
Caricamento…
Giovanni Documents
PDF operativi pre-approvati che Giovanni può inviare agli ospiti come allegati WhatsApp.
Caricamento…
Analisi operative
Lettura degli ultimi 30 giorni. Le chat arrivano da WhatsApp/email salvate in conversazioni; qualità, soddisfazione ed escalation arrivano dal database operativo.
Richieste chat 30g
--
Conversazioni coinvolte
--
Escalation aperte
--
Media ricevuti 30g
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Andamento recensioni
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Chat WhatsApp / Email
Caricamento...
Segnali operativi
Caricamento...
Lingue chat richieste
Caricamento...
Qualità e criticità
Caricamento...
Ore di picco chat
Caricamento...
ADADÒ · DATA INTELLIGENCE
Erkole Analytics
Connessione privata · sola lettura
Controllo stato…
02 · CHAT ANALITICA
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